LA MAGIA DE LA RISA Y LA SONRISA
Olman Martínez, Universidad de las ventas.
Ustedes seguro han escuchado decir que “Es preferible reír que llorar”, ¿verdad?
Bueno, pues nunca nos imaginamos que esa sabiduría popular fuera realmente tan sabia.
Justamente sobre los beneficios psicológicos y físicos que nos produce la risa y la sonrisa, estaremos hablando en este artículo.
Compartiremos información que puede ayudarle a cambiar la forma en que usted ve la vida, y que incluso puede cambiar su vida misma.
Comentaremos sobre cómo la risa y la sonrisa son estímulos condicionados, casi automáticos, que pueden hacerlo sentir bien, aunque usted no quiera sonreír.
Hablaremos de cómo nuestro cerebro produce esas maravillosas sustancias llamadas endorfinas, que pueden ayudarlo a recuperarse incluso de enfermedades físicas. Y le daremos algunos consejos sobre cómo comenzar el día en positivo, y mantenerse así durante muchas horas.
LA RISA: ESTÍMULO CONDICIONADO.
¿Sabía usted que la risa y la sonrisa son estímulos y reflejos condicionados, y que por eso pueden provocar en usted, casi automáticamente, una increíble sensación de bienestar real en todo su cuerpo?
¿Cómo funciona esto? Bueno, desde niños nuestra mente aprendió que cada vez que curvábamos las comisuras de la boca hacia arriba, y emitíamos unos soniditos como “ja-ja-ja”, era porque algo bueno y agradable estaba pasando.
Y a medida que pasó el tiempo, aprendimos a relacionar sonrisa y risa con algo bueno y positivo. Al reír y sonreír, nos sentíamos mejor.
Por eso, como técnica para sentirse mejor, aunque esté pasando por uno de esos días, esfuércese por sonreír y ojalá por reír. Sonría aunque no tenga ganas de hacerlo.
Y de pronto se dará cuenta de que, de una manera casi mágica, usted se comenzará a sentir mejor, y verá ese problemilla desde una perspectiva diferente.
EL MILAGRO DE LAS ENDORFINAS.
Desde hace muchos años los científicos se dieron cuenta de que las personas que sonreían y reían a menudo, vivían una vida más saludable y más positiva. Incluso, que vivían más años. Pero no sabían exactamente por qué.
Pues fíjese que hace unos 40 años se descubrió que cuando reímos o sonreímos, en nuestro cerebro se produce una reacción bioquímica:
Se secretan unas sustancias maravillosas llamadas endorfinas, que son las responsables de esa deliciosa sensación de bienestar que nos da el sonreír.
Las endorfinas son algo así como una droga estimulante natural que nos sube el ánimo.Por eso cuando reímos y sonreímos mucho, vemos la vida desde una pespectiva diferente: Caminamos más erguidos. Incluso sentimos menos dolor físico.
Pero lo más importante es que toda esa sensación natural de bienestar, usted mismo la puede provocar a voluntad.
¿Cómo? Riendo y sonriendo todo lo que pueda.
COMIENCE BIEN EL DÍA.
Todo lo que suceda entre el momento en que se levanta y el momento que llega al trabajo, le afectará a usted todo el resto del día.
Así es. Hay familias que se levantan peleando. Hacen del desayuno una batalla campal. Regañan a los niños, le reclaman al cónyuge...
Y todo eso los programa para que tengan un mal día.
Si usted desea tener un buen día, comience bien desde que se levanta:
• Mírese al espejo y dígase algo bonito y positivo.
• No escuche programas que lo pongan triste o negativo.
• Por el contrario, ponga música alegre que le acelere el ritmo cardiaco.
• O escuche programas que lo hagan reír o sonreír.
• Abrace mucho y bese a sus seres queridos en esas primeras horas del día.
• Salga a la calle y sonría y salude a muchas personas, no importa que sean extraños.
Así que para tener un buen día, comience el día en positivo.
Y un dato curioso, de especial interés para las señoras:
Se necesitan 42 músculos para fruncir el seño, pero sólo 12 músculos para sonreír.
Por eso, quienes sonríen más, tienen menos arrugas y su piel se mantiene más losana y más fresca.
Recuerde: Sonríale al mundo, y el mundo le sonreirá a usted.
Olman Martínez
Presidente de La Universidad de las Ventas.
omartinez@uventas.com
(Derechos Reservados U-Ventas.)
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
SALUD Y BIENESTAR GLOBAL
http://sybg.jimdo.com/
martes, 7 de octubre de 2008
LA SABIDURÍA DEL CAMALEÓN
LA SABIDURÍA DEL CAMALEÓN
Por Ma Elena Osuna
Hoy en día la palabra “GLOBALIZACIÓN” se ha vuelto parte de nuestro vocabulario, y conjuntamente con esta palabra, que anteriormente era prácticamente una desconocida le sigue “TRANSFORMACIÓN”.
Seguramente usted se estará preguntando: ¿Y qué tiene que ver el camaleón, la globalización y la transformación?
Según los expertos, el estado de ánimo de una multitud, de un grupo de personas, de una empresa o de un individuo, a menudo se puede leer en los colores de los elementos de la imagen que utiliza, en especial el vestuario.
Es común, por ejemplo, que en oficinas de empresas, suelan predominar colores convencionales como gris, azul marino, beige, castaños medios, claros, y el blanco, sugiriendo con esto una actitud general de seriedad, autoridad, credibilidad, neutralidad y status. Todo esto de alguna manera, salvo excepciones, se asocia con efectividad.
Este grupo de personas, al reunirse en una comida campestre, se convierte en una mezcla de relajados azules, algunos rojos, marrones y toques de amarillo o verde. Por la noche en un bar sus colores se entremezclan cambiando a negro, brillos plata, oro, naranjas, rojos intensos, etcétera.
La tendencia de los congresos políticos o mítines también puede ser analizada por medio de los colores de la audiencia. Los más conservadores se presentarán en colores suaves o tonalidades primarias, especialmente azul marino, y alguna tonalidad marrón suave.
Por otra parte, en una manifestación se podrá apreciar como un arco iris por la diversificación de intereses dentro de la misma, predominando siempre el azul deslavado (“jeans”).
El individuo o empresa que hace caso omiso de los códigos del lenguaje de la imagen comunicándose inconscientemente, llamará poderosamente la atención, y será prácticamente separado del resto del grupo para ser analizado individualmente.
Esto puede ser una arma de dos filos: cuando un individuo es analizado corre el riesgo de no ser aceptado o, por el contrario, ser admirado o respetado por el valor de ser original y atreverse a serlo.
Lo segundo seria lo ideal ¿no?
Desafortunadamente no es lo real. En la mayoría de los casos, y esto se debe al temor, a los seres humanos no nos agradan mucho los cambios, y si alguien se atreve a desafiar, en ocasiones pude pagar muy caro el precio al hacerlo.
A eso se debe en gran parte el éxito de la moda: el nivel de aceptación que nos brinda es reconfortante y cómodo.
Al igual que el camaleón cambia su piel por supervivencia, el ser humano cuenta también con la capacidad de cambiar su piel (imagen) para adaptarse a su entorno. De hecho, para funcionar con éxito debería hacerlo así.
Según los expertos en conductas humanas el término adaptar proviene del latín: adaptare, de ad, a y aptare, acomodar, ajustar. Cuando se refiere a la personalidad: “avenirse a circunstancias, a condiciones, etcétera”.
Una personalidad madura tendría una vivencia y comportamiento bajo una manifestación de adaptación creativa, en donde debe poseer un adecuado diálogo entre la identidad de sí mismo (a) y una estructura que estimulase el desarrollo y crecimiento, ajustándose en todo momento a una diversidad de circunstancias.
No se trata de una adaptación conformista, terreno propicio para la mediocridad o el vacío, sino que tiene que ver con la autoestima. La manera en que un individuo procesa internamente la información para adaptarse al medio externo, implica aprendizajes que nos permiten crecer cada día.
Una personalidad inmadura es todo aquello que tiene deficiencia en la integración, expresada fundamentalmente con impulsos, centrada sobre sí misma y sin apertura con el exterior, buscando seguridad en todo momento por temor al cambio, inhibiendo la perspectiva de apertura, expresando total rechazo a todo aquello que no sea su propia expresión personal.
La empresa o individuo que no se adapta o transforma, integrándose a los diversos elementos de comunicación, incluyendo las gamas de colores establecidos, enviará información no verbal, dando de inmediato la impresión de desorganización e informalidad.
Piense por unos segundos si usted desea hacer negocios y observa una empresa en donde todo el personal viste de diversos colores dentro de sus preferencias personales. ¿Qué mensaje recibe? Y aunque el personal vista de uniforme (esto es muy común) si cada persona muestra sus accesorios personales (aretes de moda, broches de pedrería, adornos en el cabello, peinados de moda, o maquillaje o peinado... (en fin, créame que la lista es interminable) ¿qué identidad se percibiría de esa empresa? ¿Ya la visualizó?
¿No está su empresa entre una de ellas? Se dice que cuando un camaleón no cambia sus colores para sobrevivir es porque está enfermo o algo le sucede. De igual forma con los seres humanos que no se adaptan a su entorno para comunicarse eficientemente: es posible que algo no esté funcionando adecuadamente.
Otro de los aspectos importantes a tomar en cuenta es lo siguiente:
La búsqueda de una identidad, de un estilo personal, de una imagen depurada que comunique armonía, no significa que los gustos personales se proyecten en ámbitos profesionales. Se debe buscar un equilibrio, equidad que permita conjuntar ambos aspectos siempre, pero teniendo presente que las empresas no son las que se deben adaptar a las ideas o gustos de los empleados, sino todo lo contrario.
En todo caso, el colaborador tiene la libertad elegir otra empresa o institución que no esté interesada en tomar en cuenta estos aspectos.
Ahora, que si usted es de las personas que se resiste en seguir los lineamientos más adecuados para su imagen dentro del ámbito profesional... no tiene de qué preocuparse: desgraciadamente aún existen muchas empresas a las que no les interesa este aspecto, tal vez alguna oficina burocrática, o incluso alguna institución bancaria (actualmente en muchas de ellas la imagen no es la más adecuada).
Encuentre la libertad total de expresión de su personalidad e imagen.
La sabiduría del Camaleón debería enseñarnos algo a los seres humanos.
Ma Elena Osuna es Diseñadora de Modas y Mercadotecnia, radicada en Guadalajara, Jalisco, México.
meosuna@model-site.com.mx
(Derechos Reservados U-Ventas.)
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
SALUD Y BIENESTAR GLOBAL
http://sybg.jimdo.com/
Por Ma Elena Osuna
Hoy en día la palabra “GLOBALIZACIÓN” se ha vuelto parte de nuestro vocabulario, y conjuntamente con esta palabra, que anteriormente era prácticamente una desconocida le sigue “TRANSFORMACIÓN”.
Seguramente usted se estará preguntando: ¿Y qué tiene que ver el camaleón, la globalización y la transformación?
Según los expertos, el estado de ánimo de una multitud, de un grupo de personas, de una empresa o de un individuo, a menudo se puede leer en los colores de los elementos de la imagen que utiliza, en especial el vestuario.
Es común, por ejemplo, que en oficinas de empresas, suelan predominar colores convencionales como gris, azul marino, beige, castaños medios, claros, y el blanco, sugiriendo con esto una actitud general de seriedad, autoridad, credibilidad, neutralidad y status. Todo esto de alguna manera, salvo excepciones, se asocia con efectividad.
Este grupo de personas, al reunirse en una comida campestre, se convierte en una mezcla de relajados azules, algunos rojos, marrones y toques de amarillo o verde. Por la noche en un bar sus colores se entremezclan cambiando a negro, brillos plata, oro, naranjas, rojos intensos, etcétera.
La tendencia de los congresos políticos o mítines también puede ser analizada por medio de los colores de la audiencia. Los más conservadores se presentarán en colores suaves o tonalidades primarias, especialmente azul marino, y alguna tonalidad marrón suave.
Por otra parte, en una manifestación se podrá apreciar como un arco iris por la diversificación de intereses dentro de la misma, predominando siempre el azul deslavado (“jeans”).
El individuo o empresa que hace caso omiso de los códigos del lenguaje de la imagen comunicándose inconscientemente, llamará poderosamente la atención, y será prácticamente separado del resto del grupo para ser analizado individualmente.
Esto puede ser una arma de dos filos: cuando un individuo es analizado corre el riesgo de no ser aceptado o, por el contrario, ser admirado o respetado por el valor de ser original y atreverse a serlo.
Lo segundo seria lo ideal ¿no?
Desafortunadamente no es lo real. En la mayoría de los casos, y esto se debe al temor, a los seres humanos no nos agradan mucho los cambios, y si alguien se atreve a desafiar, en ocasiones pude pagar muy caro el precio al hacerlo.
A eso se debe en gran parte el éxito de la moda: el nivel de aceptación que nos brinda es reconfortante y cómodo.
Al igual que el camaleón cambia su piel por supervivencia, el ser humano cuenta también con la capacidad de cambiar su piel (imagen) para adaptarse a su entorno. De hecho, para funcionar con éxito debería hacerlo así.
Según los expertos en conductas humanas el término adaptar proviene del latín: adaptare, de ad, a y aptare, acomodar, ajustar. Cuando se refiere a la personalidad: “avenirse a circunstancias, a condiciones, etcétera”.
Una personalidad madura tendría una vivencia y comportamiento bajo una manifestación de adaptación creativa, en donde debe poseer un adecuado diálogo entre la identidad de sí mismo (a) y una estructura que estimulase el desarrollo y crecimiento, ajustándose en todo momento a una diversidad de circunstancias.
No se trata de una adaptación conformista, terreno propicio para la mediocridad o el vacío, sino que tiene que ver con la autoestima. La manera en que un individuo procesa internamente la información para adaptarse al medio externo, implica aprendizajes que nos permiten crecer cada día.
Una personalidad inmadura es todo aquello que tiene deficiencia en la integración, expresada fundamentalmente con impulsos, centrada sobre sí misma y sin apertura con el exterior, buscando seguridad en todo momento por temor al cambio, inhibiendo la perspectiva de apertura, expresando total rechazo a todo aquello que no sea su propia expresión personal.
La empresa o individuo que no se adapta o transforma, integrándose a los diversos elementos de comunicación, incluyendo las gamas de colores establecidos, enviará información no verbal, dando de inmediato la impresión de desorganización e informalidad.
Piense por unos segundos si usted desea hacer negocios y observa una empresa en donde todo el personal viste de diversos colores dentro de sus preferencias personales. ¿Qué mensaje recibe? Y aunque el personal vista de uniforme (esto es muy común) si cada persona muestra sus accesorios personales (aretes de moda, broches de pedrería, adornos en el cabello, peinados de moda, o maquillaje o peinado... (en fin, créame que la lista es interminable) ¿qué identidad se percibiría de esa empresa? ¿Ya la visualizó?
¿No está su empresa entre una de ellas? Se dice que cuando un camaleón no cambia sus colores para sobrevivir es porque está enfermo o algo le sucede. De igual forma con los seres humanos que no se adaptan a su entorno para comunicarse eficientemente: es posible que algo no esté funcionando adecuadamente.
Otro de los aspectos importantes a tomar en cuenta es lo siguiente:
La búsqueda de una identidad, de un estilo personal, de una imagen depurada que comunique armonía, no significa que los gustos personales se proyecten en ámbitos profesionales. Se debe buscar un equilibrio, equidad que permita conjuntar ambos aspectos siempre, pero teniendo presente que las empresas no son las que se deben adaptar a las ideas o gustos de los empleados, sino todo lo contrario.
En todo caso, el colaborador tiene la libertad elegir otra empresa o institución que no esté interesada en tomar en cuenta estos aspectos.
Ahora, que si usted es de las personas que se resiste en seguir los lineamientos más adecuados para su imagen dentro del ámbito profesional... no tiene de qué preocuparse: desgraciadamente aún existen muchas empresas a las que no les interesa este aspecto, tal vez alguna oficina burocrática, o incluso alguna institución bancaria (actualmente en muchas de ellas la imagen no es la más adecuada).
Encuentre la libertad total de expresión de su personalidad e imagen.
La sabiduría del Camaleón debería enseñarnos algo a los seres humanos.
Ma Elena Osuna es Diseñadora de Modas y Mercadotecnia, radicada en Guadalajara, Jalisco, México.
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LAS 3 REGLAS DEL ÉXITO
LAS 3 REGLAS DEL ÉXITO
Hace poco me encontré a un viejo amigo, un empresario millonario que empezó literalmente de cero. Nos decidimos por un café. Siempre me gusta hacer preguntas a personas exitosas. Saber cómo piensan, cómo usan su tiempo, cómo deciden, en qué invierten, cómo ven el mundo y cómo ven la vida.
Le pregunté a mi amigo cuál era la diferencia entre los triunfadores excepcionales y las personas que se pasan la vida sin lograr nada, lamentándose de su mala suerte.
Me respondió así: "La respuesta es fácil. Además de tener claro el destino y trazarme un plan para llegar (tener una meta y una estrategia), mi secreto para hacer cosas grandes y pequeñas en la vida es simple.”
Lo llamo el "Seminario del Éxito Más Corto del Mundo", que trata sobre Las Reglas Maestras para Triunfar. Voy a dártelo aquí mismo, desde esta silla."
Para este punto yo me atragantaba de saliva y me lo comía con los oídos, de pura expectación. Esperaba una fórmula mágica, un gran secreto místico inaccesible para los mortales comunes y corrientes. Al menos un discurso inspirador al estilo de Og Mandino o Earl Nightingale.
Pero no. Mientras me miraba profundo a los ojos, su voz tronó clara, serena y contundente. Y les juro que nunca pensé que fuera tan simple. Pero también les juro que jamás olvidaré lo que me dijo. He aquí sus palabras:
Las Reglas Maestras para Triunfar son tres, sólo tres:
1. Nunca te rindas.
2. Nunca te rindas.
3. Nunca te rindas.
Y no dijo más. O no escuché más. Al punto que ni siquiera recuerdo cuando nos despedimos.
Cuando me conecté de nuevo sólo tenía frente a mí la tasa de café y la cuenta (pagada) del restaurante. Me impresionó y me gustó tanto por su sencillez y su verdad, que me animé a compartirlo con ustedes.
¡Cuántas veces dejamos de pescar por soltar la caña antes de tiempo! La gente que triunfa NUNCA suelta la caña. No importa si se hunde el barco o se mete en medio de la tormenta: Sabe que ha de pescar y no descansa hasta que lo atrapa.
Autor anónimo
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
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Hace poco me encontré a un viejo amigo, un empresario millonario que empezó literalmente de cero. Nos decidimos por un café. Siempre me gusta hacer preguntas a personas exitosas. Saber cómo piensan, cómo usan su tiempo, cómo deciden, en qué invierten, cómo ven el mundo y cómo ven la vida.
Le pregunté a mi amigo cuál era la diferencia entre los triunfadores excepcionales y las personas que se pasan la vida sin lograr nada, lamentándose de su mala suerte.
Me respondió así: "La respuesta es fácil. Además de tener claro el destino y trazarme un plan para llegar (tener una meta y una estrategia), mi secreto para hacer cosas grandes y pequeñas en la vida es simple.”
Lo llamo el "Seminario del Éxito Más Corto del Mundo", que trata sobre Las Reglas Maestras para Triunfar. Voy a dártelo aquí mismo, desde esta silla."
Para este punto yo me atragantaba de saliva y me lo comía con los oídos, de pura expectación. Esperaba una fórmula mágica, un gran secreto místico inaccesible para los mortales comunes y corrientes. Al menos un discurso inspirador al estilo de Og Mandino o Earl Nightingale.
Pero no. Mientras me miraba profundo a los ojos, su voz tronó clara, serena y contundente. Y les juro que nunca pensé que fuera tan simple. Pero también les juro que jamás olvidaré lo que me dijo. He aquí sus palabras:
Las Reglas Maestras para Triunfar son tres, sólo tres:
1. Nunca te rindas.
2. Nunca te rindas.
3. Nunca te rindas.
Y no dijo más. O no escuché más. Al punto que ni siquiera recuerdo cuando nos despedimos.
Cuando me conecté de nuevo sólo tenía frente a mí la tasa de café y la cuenta (pagada) del restaurante. Me impresionó y me gustó tanto por su sencillez y su verdad, que me animé a compartirlo con ustedes.
¡Cuántas veces dejamos de pescar por soltar la caña antes de tiempo! La gente que triunfa NUNCA suelta la caña. No importa si se hunde el barco o se mete en medio de la tormenta: Sabe que ha de pescar y no descansa hasta que lo atrapa.
Autor anónimo
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NO DEJE DE APRENDER NUNCA
NO DEJE DE APRENDER NUNCA
Olman Martínez, Universidad de las ventas.
“El conocimiento es poder”, dicen, y por eso deseo comentarle sobre esa facultad especial que tienen los líderes para recopilar conocimientos y sacarles provecho.
El aprendizaje no debe terminar cuando uno deja el colegio o la universidad. De hecho, si usted quiere que su carrera se dispare en una curva ascendente, debe jurarse que continuará aprendiendo tanto como pueda.
Permítanos darle algunos consejos sobre cómo aprender más:
•CONVIERTA LO NEGATIVO... EN POSITIVO.
Una de las más grandes satisfacciones de aprender es su habilidad de transformar una experiencia no placentera en un conocimiento valioso. No le dé pena ni se moleste por sus errores o fracasos. Más bien, reflexione positivamente sobre las situaciones, para que aprenda cómo mejorarlas.
• HÁGASE UN AUDITORAJE.
Evalúe honestamente su base de conocimientos y determine en cuáles áreas necesita mejorar. Luego póngase metas de aprendizaje y diseñe un plan para lograrlas.
•PIENSE EN EL APRENDER COMO EN UNA INVERSIÓN.
Entre más conocimiento tenga usted, más “valor de mercado” como trabajador tendrá. Incremente su conocimiento y tarde o temprano ello se reflejará en sus ingresos.
•TOME CLASES Y LEA.
Inscríbase en cursos y vaya a seminarios que le aporten a su trabajo. Lea libros escritos por buenos autores sobre su campo laboral. Aplique los conocimientos que vaya adquiriendo a su situación diaria en la Institución.
•APRENDA POR EL PLACER DE APRENDER.
No se limite a aprender sólo sobre aquello que se relaciona directamente con su trabajo o su carrera. Haga del aprendizaje un hábito. Ese hábito mantendrá a su mente “en forma”, así como los ejercicios tonifican los músculos.
Tome cursos o lea libros que tengan que ver con temas que a usted le interesen, más allá de su trabajo. Le sorprenderá ver cuán a menudo ese tipo de conocimiento le trae beneficios en su trabajo.
• INTER-RELACIONE CONOCIMIENTOS.
La base de todo aprendizaje está en comprender que todo está conectado a todo lo demás. Trate cada conocimiento no como un fin en sí mismo, sino como una pieza de un rompecabezas que le ayudará a comprender el todo.
Consígase un mentor.
Muchos compañeros suyos de más edad, que gozan de mayor experiencia y sabiduría, gustan de ayudar a gente más joven a aprender. Encuentre a una persona así en la empresa y acérquesele con respeto y con los oídos bien abiertos. A menudo la experiencia acumulada en esas mentes, es todo un caudal de potencial para el éxito.
• Y APRENDA MÁS Y MÁS SOBRE HABILIDADES SOCIALES.
Aprender a relacionarse con las otras personas es la habilidad más valiosa que usted podrá aprender para tener éxito en el trabajo. Y entre más interactúe con diferentes tipos de personas, más conocimiento acumulará en esta área.
Olman Martínez
Presidente de La Universidad de las Ventas.
omartinez@uventas.com
(Derechos Reservados U-Ventas.)
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
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Olman Martínez, Universidad de las ventas.
“El conocimiento es poder”, dicen, y por eso deseo comentarle sobre esa facultad especial que tienen los líderes para recopilar conocimientos y sacarles provecho.
El aprendizaje no debe terminar cuando uno deja el colegio o la universidad. De hecho, si usted quiere que su carrera se dispare en una curva ascendente, debe jurarse que continuará aprendiendo tanto como pueda.
Permítanos darle algunos consejos sobre cómo aprender más:
•CONVIERTA LO NEGATIVO... EN POSITIVO.
Una de las más grandes satisfacciones de aprender es su habilidad de transformar una experiencia no placentera en un conocimiento valioso. No le dé pena ni se moleste por sus errores o fracasos. Más bien, reflexione positivamente sobre las situaciones, para que aprenda cómo mejorarlas.
• HÁGASE UN AUDITORAJE.
Evalúe honestamente su base de conocimientos y determine en cuáles áreas necesita mejorar. Luego póngase metas de aprendizaje y diseñe un plan para lograrlas.
•PIENSE EN EL APRENDER COMO EN UNA INVERSIÓN.
Entre más conocimiento tenga usted, más “valor de mercado” como trabajador tendrá. Incremente su conocimiento y tarde o temprano ello se reflejará en sus ingresos.
•TOME CLASES Y LEA.
Inscríbase en cursos y vaya a seminarios que le aporten a su trabajo. Lea libros escritos por buenos autores sobre su campo laboral. Aplique los conocimientos que vaya adquiriendo a su situación diaria en la Institución.
•APRENDA POR EL PLACER DE APRENDER.
No se limite a aprender sólo sobre aquello que se relaciona directamente con su trabajo o su carrera. Haga del aprendizaje un hábito. Ese hábito mantendrá a su mente “en forma”, así como los ejercicios tonifican los músculos.
Tome cursos o lea libros que tengan que ver con temas que a usted le interesen, más allá de su trabajo. Le sorprenderá ver cuán a menudo ese tipo de conocimiento le trae beneficios en su trabajo.
• INTER-RELACIONE CONOCIMIENTOS.
La base de todo aprendizaje está en comprender que todo está conectado a todo lo demás. Trate cada conocimiento no como un fin en sí mismo, sino como una pieza de un rompecabezas que le ayudará a comprender el todo.
Consígase un mentor.
Muchos compañeros suyos de más edad, que gozan de mayor experiencia y sabiduría, gustan de ayudar a gente más joven a aprender. Encuentre a una persona así en la empresa y acérquesele con respeto y con los oídos bien abiertos. A menudo la experiencia acumulada en esas mentes, es todo un caudal de potencial para el éxito.
• Y APRENDA MÁS Y MÁS SOBRE HABILIDADES SOCIALES.
Aprender a relacionarse con las otras personas es la habilidad más valiosa que usted podrá aprender para tener éxito en el trabajo. Y entre más interactúe con diferentes tipos de personas, más conocimiento acumulará en esta área.
Olman Martínez
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NO ES TRABAJAR MÁS, SINO TRABAJAR MEJOR
NO ES TRABAJAR MÁS, SINO TRABAJAR MEJOR
Luis Castaño, México.
Noto que algunas veces me cuesta más trabajo estudiar o concentrarme que otras. En especial al regreso de unas vacaciones.
Es probable que te suceda lo mismo.
¿Razones? Hay muchas y de acuerdo a las últimas investigaciones, son muy fáciles de solucionar.
Comparto contigo 7 principios básicos que mejoran nuestro desempeño y aprendizaje.
Empecemos por comparar nuestro cerebro con el coche deportivo más poderoso sobre la tierra.
Puede correr a una velocidad ilimitada, pero si no tenemos la llave, no sabemos cómo manejarlo, o cómo mantenerlo, de nada nos sirve, o en el último de los casos no funcionará en toda su capacidad.
No es novedad decirte que el mundo está cambiando. Pero, ¿Sabías que una edición del periódico del New York Times contiene más información que lo que la gente en el siglo XVII estaba expuesta durante toda su vida?¡
¿Qué las personas hoy en día, trabajamos con 5 veces más volúmenes de información que hace sólo 20 años?!.
Por lo que si queremos vivir con un poco de cordura, tenemos que buscar un balance en nuestras vidas. Lo irónico es que ¡nuestro día sigue siendo sólo de 24 horas!
Esto implicaría trabajar 8 horas, descansar otras 8 y pasar otras 8 horas en asuntos personales como: familia, ejercicio, espiritualidad, socialización y demás.
NUESTRO RETO: NO TRABAJAR MÁS, TRABAJAR MEJOR.
Necesitamos ser "gente de cerebro completo", usar todos los sistemas, hemisferios y lóbulos del cerebro como una unidad y alinearlo con la forma en que el cerebro funciona mejor de una manera natural.
LOS 7 PRINCIPIOS BÁSICOS:
De acuerdo a las investigaciones de André Vermeulen en su manual "Advance Whole Brain Integration", estos son los 7 principios:
1. ESTIMÚLALO FÍSICAMENTE.
Muévete. Baila, haz ejercicio aeróbico, nada, juega tenis, futbol. Haz ejercicios de lateralidad, por ejemplo con la mano izquierda toca tu oreja derecha y con la mando derecha toca tu nariz. Ahora al revés y repítelo varias veces hasta dominarlo.
2. TOMA 8 VASOS DE AGUA.
De acuerdo con los expertos, esto no es opcional, es obligatorio si queremos que nuestro cerebro funcione de una manera óptima. Y si estamos estresados, debemos aumentar a 16 vasos de agua al día.
El 90% del volumen de nuestro cerebro, está compuesto por agua y es el principal vehículo de las transmisiones electroquímicas.
3. OXIGÉNATE.
Haz ejercicio, sal al campo. Antes de una junta importante o de un trabajo que necesite concentración, respira hondo. Respira en 4 tiempos, sostén el aire en 16 y exhala en 8.
El doctor Otto Warburg, premio Nobel de fisiología, hizo un experimento en el cual logró convertir células sanas en malignas, a través del sencillo procedimiento de reducirles el oxígeno.
Rodéate de plantas. ¿Sabías que una sola planta puede remover partículas contaminantes del aire en un espacio de 9 m2? Las plantas aumentan la ionización negativa del aire y lo cargan de oxígeno, aumentando nuestra productividad en un 10%. Algunas plantas como las Dársenas han probado ser de las mejores para esto.
4. CONSUME ALIMENTOS PARA EL CEREBRO.
Al cerebro le conviene que comamos 5 porciones de fruta y verduras al día, semillas, nueces, ajo, granos completos, champiñones, aceites prensados en frío y proteínas. El pescado, literalmente genera la construcción de nuevas neuro-células.
5. PIENSA POSITIVAMENTE.
Los pensamientos negativos generan químicos que bloquean la conexión entre los neurotransmisores. Como decía Henry Ford: "Si piensas que puedes o que no puedes, siempre estarás en lo correcto"
6. ESCUCHA MÚSICA BARROCA.
La música es la puerta hacia terrenos interiores; toca lugares fuera de nuestro alcance. Ayuda a la creatividad, a la expresión personal. Facilita el aprendizaje.
Un granjero comprobó que al ponerle música barroca a sus vacas, en ellas había un aumento en la producción de leche y en sus glóbulos blancos.
7. RETA A TU CEREBRO.
Si no lo usamos, lo perdemos. Juega ajedrez, resuelve crucigramas, aprende a tocar un instrumento, haz matemáticas, viaja a lugares nuevos, ve a exposiciones de arte, lee, estudia algo.
Escribe y dibuja con tu mano no dominante. Abre tu mente a nuevas experiencias y formas de pensar. Todo esto genera que el cerebro funcione mejor.
Podemos concluir que en este llamado "Milenio de la mente", a única manera de ser competitivos y mantener un balance en nuestras vidas es no trabajar más, sino trabajar mejor.
(Editado A.D.)
Luis Castaño, México.
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Noto que algunas veces me cuesta más trabajo estudiar o concentrarme que otras. En especial al regreso de unas vacaciones.
Es probable que te suceda lo mismo.
¿Razones? Hay muchas y de acuerdo a las últimas investigaciones, son muy fáciles de solucionar.
Comparto contigo 7 principios básicos que mejoran nuestro desempeño y aprendizaje.
Empecemos por comparar nuestro cerebro con el coche deportivo más poderoso sobre la tierra.
Puede correr a una velocidad ilimitada, pero si no tenemos la llave, no sabemos cómo manejarlo, o cómo mantenerlo, de nada nos sirve, o en el último de los casos no funcionará en toda su capacidad.
No es novedad decirte que el mundo está cambiando. Pero, ¿Sabías que una edición del periódico del New York Times contiene más información que lo que la gente en el siglo XVII estaba expuesta durante toda su vida?¡
¿Qué las personas hoy en día, trabajamos con 5 veces más volúmenes de información que hace sólo 20 años?!.
Por lo que si queremos vivir con un poco de cordura, tenemos que buscar un balance en nuestras vidas. Lo irónico es que ¡nuestro día sigue siendo sólo de 24 horas!
Esto implicaría trabajar 8 horas, descansar otras 8 y pasar otras 8 horas en asuntos personales como: familia, ejercicio, espiritualidad, socialización y demás.
NUESTRO RETO: NO TRABAJAR MÁS, TRABAJAR MEJOR.
Necesitamos ser "gente de cerebro completo", usar todos los sistemas, hemisferios y lóbulos del cerebro como una unidad y alinearlo con la forma en que el cerebro funciona mejor de una manera natural.
LOS 7 PRINCIPIOS BÁSICOS:
De acuerdo a las investigaciones de André Vermeulen en su manual "Advance Whole Brain Integration", estos son los 7 principios:
1. ESTIMÚLALO FÍSICAMENTE.
Muévete. Baila, haz ejercicio aeróbico, nada, juega tenis, futbol. Haz ejercicios de lateralidad, por ejemplo con la mano izquierda toca tu oreja derecha y con la mando derecha toca tu nariz. Ahora al revés y repítelo varias veces hasta dominarlo.
2. TOMA 8 VASOS DE AGUA.
De acuerdo con los expertos, esto no es opcional, es obligatorio si queremos que nuestro cerebro funcione de una manera óptima. Y si estamos estresados, debemos aumentar a 16 vasos de agua al día.
El 90% del volumen de nuestro cerebro, está compuesto por agua y es el principal vehículo de las transmisiones electroquímicas.
3. OXIGÉNATE.
Haz ejercicio, sal al campo. Antes de una junta importante o de un trabajo que necesite concentración, respira hondo. Respira en 4 tiempos, sostén el aire en 16 y exhala en 8.
El doctor Otto Warburg, premio Nobel de fisiología, hizo un experimento en el cual logró convertir células sanas en malignas, a través del sencillo procedimiento de reducirles el oxígeno.
Rodéate de plantas. ¿Sabías que una sola planta puede remover partículas contaminantes del aire en un espacio de 9 m2? Las plantas aumentan la ionización negativa del aire y lo cargan de oxígeno, aumentando nuestra productividad en un 10%. Algunas plantas como las Dársenas han probado ser de las mejores para esto.
4. CONSUME ALIMENTOS PARA EL CEREBRO.
Al cerebro le conviene que comamos 5 porciones de fruta y verduras al día, semillas, nueces, ajo, granos completos, champiñones, aceites prensados en frío y proteínas. El pescado, literalmente genera la construcción de nuevas neuro-células.
5. PIENSA POSITIVAMENTE.
Los pensamientos negativos generan químicos que bloquean la conexión entre los neurotransmisores. Como decía Henry Ford: "Si piensas que puedes o que no puedes, siempre estarás en lo correcto"
6. ESCUCHA MÚSICA BARROCA.
La música es la puerta hacia terrenos interiores; toca lugares fuera de nuestro alcance. Ayuda a la creatividad, a la expresión personal. Facilita el aprendizaje.
Un granjero comprobó que al ponerle música barroca a sus vacas, en ellas había un aumento en la producción de leche y en sus glóbulos blancos.
7. RETA A TU CEREBRO.
Si no lo usamos, lo perdemos. Juega ajedrez, resuelve crucigramas, aprende a tocar un instrumento, haz matemáticas, viaja a lugares nuevos, ve a exposiciones de arte, lee, estudia algo.
Escribe y dibuja con tu mano no dominante. Abre tu mente a nuevas experiencias y formas de pensar. Todo esto genera que el cerebro funcione mejor.
Podemos concluir que en este llamado "Milenio de la mente", a única manera de ser competitivos y mantener un balance en nuestras vidas es no trabajar más, sino trabajar mejor.
(Editado A.D.)
Luis Castaño, México.
(Derechos Reservados U-Ventas.)
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
SALUD Y BIENESTAR GLOBAL
http://sybg.jimdo.com/
lunes, 6 de octubre de 2008
NUEVE HERRAMIENTAS PARA SERVIR MEJOR AL CLIENTE
NUEVE HERRAMIENTAS PARA SERVIR MEJOR AL CLIENTEIng. Carlos Ed. Vizcaíno Guardia, MBA
cvizcaino@uventas.com
De acuerdo con Ron McCann (“El placer de servir con calidad”, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio de calidad son:
1) ¡Servir por el placer de servir! Si usted busca servir por dinero, tarde o temprano se le terminarán las ganas de servir.
2) No sustituya la conveniencia por el servicio. Haga que sus servicios sean más convenientes para sus clientes, pero no elimine el servicio.
3) En cada queja existe una solicitud de servicio.
Use las quejas para mejorar los aspectos débiles de su negocio.
4) Maneje sus momentos de verdad y se volverá irresistible.
Cualquier contacto con los clientes es un momento de verdad. Aprenda a satisfacer a su cliente en cada uno de ellos y su cliente estará feliz.
5) Preocúpese por sus clientes, e invite a su jefe a preocuparse por usted.
La labor de los jefes es ocuparse de sus empleados, para que los empleados nos podamos ocupar de los clientes.
6) Los gerentes no son responsables del trabajo que realiza su gente, sino de la gente que lo lleva a cabo. Las personas son más importantes que los procesos. Cada uno debe responsabilizarse de su trabajo.
7) El placer que se experimenta en los negocios se debe al servicio que ofrecemos al cliente, no a lo que vendemos. El gusto está al entregar el servicio, resolver el problema, proveer la solución, no en el producto en sí.
8) La gente no identifica el servicio excelente si no se le indica donde está. Si usted tiene puntos de servicio excelente, dígaselo al cliente; solo así estará seguro de que él lo sabe.
9) Reconozca el buen servicio que se le brinda y permita que le sirvan. Si alguien da servicio extraordinario, reconózcaselo.
Ing. Carlos Ed. Vizcaíno Guardia, MBA
cvizcaino@uventas.com
(Derechos Reservados U-Ventas.)
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
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De acuerdo con Ron McCann (“El placer de servir con calidad”, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio de calidad son:
1) ¡Servir por el placer de servir! Si usted busca servir por dinero, tarde o temprano se le terminarán las ganas de servir.
2) No sustituya la conveniencia por el servicio. Haga que sus servicios sean más convenientes para sus clientes, pero no elimine el servicio.
3) En cada queja existe una solicitud de servicio.
Use las quejas para mejorar los aspectos débiles de su negocio.
4) Maneje sus momentos de verdad y se volverá irresistible.
Cualquier contacto con los clientes es un momento de verdad. Aprenda a satisfacer a su cliente en cada uno de ellos y su cliente estará feliz.
5) Preocúpese por sus clientes, e invite a su jefe a preocuparse por usted.
La labor de los jefes es ocuparse de sus empleados, para que los empleados nos podamos ocupar de los clientes.
6) Los gerentes no son responsables del trabajo que realiza su gente, sino de la gente que lo lleva a cabo. Las personas son más importantes que los procesos. Cada uno debe responsabilizarse de su trabajo.
7) El placer que se experimenta en los negocios se debe al servicio que ofrecemos al cliente, no a lo que vendemos. El gusto está al entregar el servicio, resolver el problema, proveer la solución, no en el producto en sí.
8) La gente no identifica el servicio excelente si no se le indica donde está. Si usted tiene puntos de servicio excelente, dígaselo al cliente; solo así estará seguro de que él lo sabe.
9) Reconozca el buen servicio que se le brinda y permita que le sirvan. Si alguien da servicio extraordinario, reconózcaselo.
Ing. Carlos Ed. Vizcaíno Guardia, MBA
cvizcaino@uventas.com
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Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
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PALANTE LA MOTIVADORA CANCIÓN DE ALBERTO PLAZA
PALANTE LA MOTIVADORA CANCIÓN DE ALBERTO PLAZA
La canción de Alberto Plaza es uno de los estandartes para la motivación.
Póngale atención a su contenido… y disfrútela con su equipo humano.
PA' LANTE
Alberto Plaza
Cuando resulta todo difícil,
Cuando la esperanza se va,
Cuando se vuelve noche tu vida,
Se nubla todo y parece
Que el sol no quiere alumbrar.
Dale una vuelta, mira distinto,
Piensa que todo puede cambiar.
Toda la fuerza que te hace falta
La tienes dentro del alma,
Y allí la vas a encontrar.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas jamás.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Todo se puede lograr.
Levanta bien la cabeza,
Y mira alegre al futuro,
Porque algo bueno vendrá.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas por ná.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Que así se hará realidad,
El sueño que andas buscando,
Esa promesa de vida,
Amor y felicidad.
Basta de los que siembran el odio.
Basta de los que empujan pa'tras.
Hay tanta gente buena en el mundo,
Que bastaría un segundo
Para borrar todo el mal.
Por eso la esperanza no muere,
Por eso no se acaba la fe,
Porque cuando el amor es profundo,
Es permanente y fecundo
Y no hay quien pueda con él.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas jamás.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Todo se puede lograr.
Levanta bien la cabeza,
Y mira alegre al futuro,
Porque algo bueno vendrá.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas por ná.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Que así se hará realidad,
El sueño que andas buscando,
Esa promesa de vida,
Amor y felicidad.
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
Que Dios te bendiga.
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Póngale atención a su contenido… y disfrútela con su equipo humano.
PA' LANTE
Alberto Plaza
Cuando resulta todo difícil,
Cuando la esperanza se va,
Cuando se vuelve noche tu vida,
Se nubla todo y parece
Que el sol no quiere alumbrar.
Dale una vuelta, mira distinto,
Piensa que todo puede cambiar.
Toda la fuerza que te hace falta
La tienes dentro del alma,
Y allí la vas a encontrar.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas jamás.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Todo se puede lograr.
Levanta bien la cabeza,
Y mira alegre al futuro,
Porque algo bueno vendrá.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas por ná.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Que así se hará realidad,
El sueño que andas buscando,
Esa promesa de vida,
Amor y felicidad.
Basta de los que siembran el odio.
Basta de los que empujan pa'tras.
Hay tanta gente buena en el mundo,
Que bastaría un segundo
Para borrar todo el mal.
Por eso la esperanza no muere,
Por eso no se acaba la fe,
Porque cuando el amor es profundo,
Es permanente y fecundo
Y no hay quien pueda con él.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas jamás.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Todo se puede lograr.
Levanta bien la cabeza,
Y mira alegre al futuro,
Porque algo bueno vendrá.
Pa'lante, pa'lante camina,
No te detengas por ná.
Pa'lante, pa'lante con fuerza,
Que así se hará realidad,
El sueño que andas buscando,
Esa promesa de vida,
Amor y felicidad.
Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis; llamad, y se os abrirá, porque todo aquel que pide, recibe; y el que busca, halla; y al que llama, se le abrirá. (Lucas 11: 9-10)
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